怎么投诉聚币网？聚币网投诉指南

平台 2024年02月13日 16:28 158 数字金融探长

聚币网是一家总部位于新加坡的加密货币交易所，为全球用户提供数字资产交易服务。如果您在使用聚币网过程中遇到问题或对其服务不满意，您可以通过以下途径进行投诉。

聚币网官方投诉渠道主要有：

电子邮件：support@zb.com

客服电话：+86-400-820-6638

在线客服：登录聚币网官网，点击右下角的“在线客服”图标

您可以对聚币网的服务提出投诉，包括但不限于：

账户异常或冻结

交易失败或延迟

提现困难或延迟

客服服务态度差

其他与聚币网服务相关的问题

提出投诉时，请提供以下信息：

您的姓名：

电子邮箱：

联系电话：

投诉类型：

投诉内容：

聚币网收到您的投诉后，将在 24 小时内受理，并根据投诉内容进行调查。调查结果将通过邮件或电话通知您。

投诉处理时间视投诉内容复杂程度而定，一般需要 7-15 个工作日。如果投诉涉及严重违规行为，处理时间可能更长。

1. 提供准确、清晰的投诉信息。

2. 礼貌、简洁地表述投诉内容。

3. 耐心等待投诉处理结果，不要频繁联系客服催促。

4. 如果对投诉处理结果不满意，可以向更高一级客服部门申诉。

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